Vous ne pouvez pas retirer la notification "prêt à synchroniser"

Si vous utilisez l'un de nos appareils se connectant en Bluetooth, vous avez pu remarquer une notification indiquant que l'app est prête à se synchroniser avec votre appareil. Il n'est malheureusement pas possible de retirer cette notification pour le moment puisqu'elle permet de s'assurer que l'app peut communiquer avec votre appareil à tout moment.

Notez, cependant, que nous travaillons à modifier ce comportement.

Vous recevez trop de notifications push

Les notifications push peuvent être désactivées si besoin. Pour ce faire, procédez comme suit dans l'application :

1. Ouvrez l'app Withings.
2. Cliquez sur l'icône Profil dans le coin supérieur gauche.
3. Cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
4. Cliquez sur E-mails et notifications.
5. Cliquez sur Notifications push.
6. Sélectionnez les options que vous souhaitez activer ou désactiver.

Ou dans votre navigateur :

1. Rendez vous dans les paramètres de l'interface web.
2. Cliquez sur Centre de notifications.
3. Cliquez sur Modifier.
4. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir et cliquez sur OK.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

Instructions de redémarrage et de réinitialisation d'usine pour les montres

1. Appuyez sur le bouton de la montre et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes.
2. Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que la montre passe d'un écran à l'autre, jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
3. L'écran se rallume et affiche « Bonjour ! » lorsque le redémarrage est terminé.

Si les notifications ne fonctionnent toujours pas correctement, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'app Withings et sélectionnez Appareils (la petite icône en forme de montre en bas à droite de l'app). Sélectionnez l'appareil Withings dans la liste des appareils, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Dissocier ce produit.
2. Accédez aux Paramètres de votre appareil mobile, sélectionnez Bluetooth et recherchez votre appareil Withings dans la liste des appareils. Sélectionnez la petite icône à droite et sélectionnez l'option Oublier l'appareil.
3. Appuyez sur le bouton situé sur le côté de la montre et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Selon la configuration de votre montre, le mode ECG, SpO2 ou Entraînement démarre après avoir appuyé sur le bouton pendant environ une seconde, mais continuez d'appuyer jusqu'à ce qu'un menu s'affiche sur l'écran de la montre.
4. Dans ce menu, appuyez sur le bouton de la montre jusqu'à ce que l'écran affiche « Réinitialisation d'usine ».
5. Lorsque la montre affiche « Réinitialisation d'usine », appuyez sur le bouton de la montre et maintenez-le enfoncé pendant une seconde. Le message « Réinitialisation en 5 clics » s'affiche.
6. Appuyez 5 fois sur le bouton et la montre sera réinitialisée aux paramètres d'usine. Pendant cette opération, le mot « Réinitialisation » s'affiche sur l'écran de la montre.
7. La montre redémarre et affiche Bonjour ! Veuillez noter que si la montre n'affiche pas Bonjour !, cela signifie que la réinitialisation d'usine n'a pas réussi et qu'elle doit être effectuée à nouveau.
8. Vous pouvez maintenant reconfigurer la montre. Cliquez ici si vous souhaitez réinstaller votre ScanWatch.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de la page.