お客様の満足が最優先であり、予定された配送時間を守るためにあらゆる努力をしています。しかし、ご注文の配送に予想より時間がかかる場合があります。

なぜ配送が予定より遅れているのですか？

ご注文の受け取りが遅れる可能性のある理由は以下の通りです：

• ご注文がセール、特別オファー期間中、または祝日に行われた。
• ご注文の配送期間に祝日や週末が含まれている。
• 当社の管理外の輸送問題により、ご注文の配送に影響が出ている。
• ご注文に予約商品が含まれており、配送日が遅くなる場合がある。
  このようなご注文では、すべての商品を含む一回の配送が行われ、配送日は予約商品の入荷日に基づきます。残念ながら、Withingsのご注文は複数回の配送には対応していません。
• 商品が在庫切れの場合があります。商品が発送される際にメールで通知されます。

注文は発送されたのに届いていません。どうすればよいですか？

• 注文を受け取っていない場合は、注文時に入力した配送先住所が正しいかどうかを必ずご確認ください。
• 注文の追跡情報で発送済みとなっているが自分で受け取っていない場合は、ご近所の方、最寄りの郵便局、または追跡詳細に記載されている受け取り場所に配送されていないかご確認ください。

注文状況はどのように確認できますか？

注文確認メールに記載されている追跡番号を使って、ご注文状況をいつでもご確認いただけます。注文状況の詳細についてはこちらをご覧ください。

それでも注文が届かない、または非常に遅れている場合は、ページ下部のお問い合わせをクリックしてカスタマーサービスチームまでお気軽にご連絡ください。