次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります：

HW エラー 895

このエラーが表示された場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックしお客様サービスにお問合せください。スケールの交換対応をいたします。

ユーザーが認識されない場合

この画面が表示される場合、アプリ上に未登録の測定値が表示されます。正しいユーザーに割り当て、次回から正しいユーザーに登録されます。

注：体重計にユーザーが認識されない場合、体脂肪と心拍の測定が行われません。

体脂肪が測定されない場合

この画面は体脂肪が測定されなかったことを表します。その場合、下記の手順で進めてください：

1. 体重計に裸足で乗ること
2. 体重計がきれいであること
   掃除については、ここをクリックしてください。
3. 測定中に動かないこと

心拍数測定が表示できません。

の画面が表示された場合、心拍数をスケールが検知できなかったことを意味します。この場合は、次のステップを行なってください:

1. 体重計に裸足で乗ること
2. 体重計がきれいであること
   掃除については、ここをクリックしてください。
3. 測定中に動かないこと

同期の問題

この画面は体重計がデータをアプリと同期できなかったことを表します。その場合、下記の手順で進めてください：

1. Wi-Fi環境が動作していることを確認してください。
2. 体重計がWi-Fiルーターの近くにあることを確認してください。
   不安な場合、さらにWi-Fiルーターに近づけ、再度確認してください。

ローバッテリー通知

この画面が表示される場合、体重計の電池を交換する必要があります。

バッテリーが切れた通知

この画面が表示される場合、体重計を充電する必要があります。