次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:
- Withings App™アプリに睡眠データが表示されない場合
- データの一部が表示されない場合
- データが異様だと思われる場合
Withings App™アプリに睡眠データが表示されない場合
Withings App™アプリに睡眠データが表示されない場合:
- SteelがHealth Mate™アプリの「マイデバイス」画面に表示されているを確認してください。
表示されない場合は、インストールしてください。 -
マイデバイスに表示されたら、「Steel」ウィジェットをタップし、Withings App™との同期を強制してください。
アラーム選択画面にアクセスできる場合、Steelの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるようになります。 - 必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。
ファームウェアのバージョン1070をご利用の場合、データが同期されるまで最大1時間がかかる場合があります。
トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。
睡眠中の動きが激しい場合、睡眠データの前半が表示されないことがあります。Steelが睡眠を認識するまで、動きに敏感になっているからです。それが、睡眠データの測定開始時を遅らせる一因となります。
夜中に起き150歩以上歩いた場合は、睡眠データの後半が表示されないことがあります。150歩以上歩くと、睡眠アルゴリズムが停止します。再度就寝すると、睡眠データが測定されますが、昼寝として認識されます。
トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。
データが異様だと思われる場合:
- Withings Aura™を併用しているのが要因の一つです。
両方のデバイスをご利用の場合、Withings Aura™で計測したデータはSteelのデータより優先に同期されます。 - Steelをポケットに入れていることが原因の一つで、その場合留まることが睡眠と認識されることがあります。Steelを手首につけてのご利用を推奨します。
- You have an unusual sleep pattern due to health or work-related situations. This can cause sleep during waking hours to be recorded as naps.
トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。