Withingsの注文状況は2つの方法で確認できます：
注文確認メールの注文概要で
このメールは、注文時に使用したメールアドレスの受信トレイに自動的に送信されます。
- Withings からの送信者で、件名が「注文 ____ の確認」となっているメールを探してください。
- メールを開き、注文状況を見るボタンをクリックしてオンラインで注文状況を確認してください。
- メール内のリンクをクリックした時にアカウントにログインしていない場合は、Connected Accountのログインページに案内されます。以下の該当セクションの指示に従ってください。
注意：
- 注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
- 注文時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
Connected Accountページで直接確認する
- こちらをクリックしてConnected Accountページにアクセスしてください。
- 注文時に使用したメールアドレスでログインしてください。
- まだWithingsアカウントをお持ちでない場合やゲストとして注文された場合は、注文時に使用したメールアドレスに確認コードが送られます。コードを入力して注文状況の確認を続けてください。
注文状況の意味は？
注文状況を確認すると、以下のいずれかのステータスが表示されます：
| 🔵 | 処理中 | 注文が完了し、支払いが承認された状態です。このステータスは通常1時間以内に審査中に変わります。この間は住所の編集や注文のキャンセルが可能です。 |
| 🟡 | 審査中 | 注文が確定し、発送準備中の状態です。この時点で注文の編集やキャンセルはできません。このステータスが長く続く場合は、支払い方法や住所に問題がある可能性があります。その場合は、ページ下部のお問い合わせボタンをクリックしてカスタマーサポートにご連絡ください。 |
| 🟢 | 発送済み | 注文が発送されており、通常2〜5営業日以内に届きます。 |
| 🔘 | 完了 | このステータスは返金処理が完了した時に表示されます。 |
| 🔘 | キャンセル済み | このステータスは注文をキャンセルした場合に表示されます。もしご自身でキャンセルしていない場合は、ページ下部のお問い合わせボタンをクリックしてカスタマーサポートにご連絡ください。 |
何らかの理由で注文番号が見つからない場合は、ページ下部のお問い合わせボタンをクリックしてカスタマーサービスにご連絡ください。