次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります：

- Steel HR/Steel HR SportがHealth Mate™アプリと同期されない場合
- Steel HR/Steel HR Sportが正確な時刻を表示しない場合

Steel HRがHealth Mate™アプリと同期されない場合

Steel HRがHealth Mate™アプリと同期されない場合：

1. Steel HRがHealth Mate™アプリの「マイデバイス」画面に表示されているを確認してください。
   表示されない場合は、インストールしてください。
2. タイムラインのトップにある「Steel HR/Steel HR Sport」ウィジェットをタップし、Withings App™との同期を強制してください。
   アラーム選択画面にアクセスできる場合、Steel HRの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるようになります。
3. Steel HRアカウントのユーザープロフィールに登録されない場合、アプリからログアウトし、正確なユーザープロフィールに再度ログインしてください。
4. 必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。
5. iOS デバイスをお使いの場合は、デバイスの Bluetooth の設定に、Steel HR が表示されていることを確認してください。
   表示されていない場合、Withings App アプリは、アプリ起動時にウォッチとのペアリングを促すメッセージを表示します。

Android のユーザーはBLEで接続するように許可設定を変更することができます。設定 > アプリ > Nokia > 許可にアクセスし、位置情報を有効にしてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

Steel HR / Steel HR SportがHealth Mateアプリとデータを同期できない場合は工場出荷リセットを行うことをお勧めします。工場出荷リセットの方法は以下の通りとなります・

1. Health Mateアプリで「マイデバイス」をタップし、リストの中からSteel HRを選択してください。その後表示される画面を下までスクロールし「この製品を解除する」をタップしてください。
2. スマートフォンの設定に移動してください。その中からBluetoothの設定を開きリストの中からSteel HRを探し、その右横に表示されるアイコンをタップしてください。「ペアリングを解除」、「デバイスの登録を解除」と表示されますので選択してください。
3. 時計本体右横のボタンを約5秒間長押ししてください。1秒ほどボタンを押し続けるとまずはトレーニングモードが起動しますがボタンを離さず押し続けてください。
4. 画面が切り替わったら一旦ボタンを離し、改めてボタンを押し「Factory Reset」の画面まで移動してください。
5. 「Factory Reset」の表示が現れたら時計のボタンを約秒間長押ししてください。そうしますと「Reset in 5 clicks」と表示されます。
6. 時計本体のボタンを５回押すと時計は工場出荷状態にリセットされます。
7. 工場出荷状態へのリセットが完了すると画面上に「Hello!」と表示されます。もしこの画面が表示されない場合は工場出荷リセットが正しく行われていない状態になります。改めて手順を繰り返しリセットを行ってください。
8. インストールをやり直す。
    

Steel HRが正確な時刻を表示しない場合

Steel HRが正確な時刻を表示しない場合、Steel HRの針の位置を再度設定してください。

問題が解消しない場合は、電池の残量が不足している可能性があります。このような場合は電池を充電してください。

Location authorization (Android users): Make sure to select "Allow all the time" for location services during the installation process, to allow background syncing. You can also change settings after the setup, by going to your phone Settings → Apps → Withings App → Permissions → Location → Always Allow.

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。