この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます：
- Health Mateアプリに睡眠データがありません
- データが合っていないように見えます
睡眠データがHealth Mateアプリに送信されるまで、ベッドから出て最大2時間かかる場合があることにご注意ください。
Withings App アプリに睡眠データがない場合：
- Sleep / Sleep Analyzer が接続されていることを確認してください。
- Health Mateアプリのデバイスに Sleep / Sleep Analyzer が表示されていることを確認してください。
そうでない場合、インストールする必要があります。 - Sleep / Sleep Analyzer がデバイスの正しいユーザーに割り当てられていることを確認します。
- Wi-Fiネットワークが正しく機能していることを確認します。
そうでない場合、Sleep / Sleep Analyzer はアプリと通信できません。 -
ウェブダッシュボードにログインし、睡眠データがそこにあるかどうかを確認します。
データがあれば、アプリからログアウトして、ログインし直してください。
それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてからもう一度インストールしてみてください。 - センサーが正しく設置されていることを確認してください。
センサーはマットレスの下で、胸のレベルになければなりません。 - ダブルベッドでお一人で寝る場合、センサーがベッドの中央にあることを確認してください。
- ベッドにスラット（細長い板）付きのフレームがある場合、フレームとセンサーの間に何か（例えばダンボール紙のようなもの）を置く必要があるかもしれません。
まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。
- Sleep / Sleep Analyzer がデバイスの正しいユーザーに割り当てられていることを確認します。
- センサーが正しく設置されていることを確認してください。
センサーはマットレスの下で、胸のレベルになければなりません。 - ダブルベッドでお一人で寝る場合、センサーがベッドの中央にあることを確認してください。
- ベッドにスラット（細長い板）付きのフレームがある場合、フレームとセンサーの間に何か（例えばダンボール紙のようなもの）を置く必要があるかもしれません。
重要なお知らせ：
- Sleep / Sleep Analyzer は、スプリング、ラテックス、フォーム、メモリーフォームなど、さまざまなマットレスに対応いたします。マットレスの真下（マットレスとベッドプラットフォームまたはボックススプリングの間）に睡眠センサーを置くことができます。
- また、マットレスとマットレスのトッパー/パッド間に Sleep / Sleep Analyzer を配置することもできます。
ベッドに寝ているときに Sleep / Sleep Analyzer が気になった場合、機器をマットレスとベッドフレームの間に置くことができます。 - 如果您躺在床上时能够感受到诺基亚 Sleep / Sleep Analyzer，可将该设备放在床垫与床架之间。
- 经测试，诺基亚 Sleep / Sleep Analyzer 可与厚度在 10 至 40 厘米之间的床垫配合使用。
- しかし、センサーはテストされておらず、ウォーターベッドでのご使用は推奨されておりません。
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