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ScanWatch で通知を受け取らない場合は、Health Mate アプリで通知オプションが有効になっているか確認してください。 詳細情報についてはここをクリックします。

ScanWatch は、 電子メール、着信、テキストメッセージ、カレンダーのイベントの通知を受け取ることができます。 また、Whatsapp、Instagram、Facebook などのサードパーティアプリの通知を直接 ScanWatch で受け取ることもできます。

Iサードパーティアプリ通知の重要な情報

  • Health Mate アプリでアプリケーションと受け取りたい通知のアプリをオンにしていることを確認します。 これらのステップは ScanWatch で通知を受け取るのに必須です
    scanwatch-notifs-new_copie.png
  • Health Mate が常に電話の背景で開かれていることを確認してください。 そのアプリを閉じている場合、いずれの通知も受け取らないことにご注意ください。

iOS ユーザー向け

  • いくつかのサードパーティからの全通知を受け取れる様にする前に、ScanWatch で Health Mate アプリが背景で開いており、1 つの通知を受け取ることが必要です。
  • 電話で通知が有効化されていることを確認します:ウォッチで通知受信を可能にするためには、« 通知を許可する » と « 履歴で表示する » (iOS 11 以前のバージョン) または « 通知センター »(iOS 12 以降)が有効になっていることが必要です。
    notification-center-steelhr.jpg
  • iOS 13 のみ - 特定のアプリから通知を受け取っていない場合は、 設定 > 通知 に進み、そのアプリを選択します。 「オプション」セクションの下に、プレビューを表示するフィールドがあります。 パラメータが決してないに設定されている場合は、ウォッチ内のアプリから通知を受け取ることはできません。 ロックが解除された時が選択されている場合は、電話が黒画面でも通知を受け取ります。
  • Health Mate アプリの利用可能なサードパーティのアプリのリストをチェックして、通知受信を希望するアプリを有効化します。
  • メッセージの通知が電話で有効になっていることを確認します。 それを行うには、設定 > 通知に行きます メッセージを選択し、通知を許可するがオンになっているか確認します。
  • 製品のインストール中に、通知なしを選択した場合、適切に機能するためにシステム通知を共有が現在通知用に有効になっているか確認してください。

iOS ユーザー向け

  • Health Mate アプリで通知の有効化アプリケーション、受け取りたい通知のアプリをオンにしていることを確認します。 これらのステップは ScanWatch で通知を受け取るのに必須です。
    scanwatch-notifs-select.png
  • Health Mate が常に電話の背景で開かれていることを確認してください。 そのアプリを閉じている場合、いずれの通知も受け取らないことにご注意ください。
  • 「応答不可」および/または「サイレント」モードが電話で有効化されていないことを確認します。 それらが有効化されている場合、通知を受け取れない場合があります。

注意:Health Mate app アプリが、電話の通知アクセス画面で有効になっていることを確認します。 これを行うには、次のステップを踏みます:

  1. パラメータに移動します
    parameters-android.png
  2. 検索バーの中で通知アクセスをタップして、それを選択します。
    notification-access.png
  3. 「特別アプリへのアクセス」の下で、通知アクセスを再度タップします。
    special-app-access.png
  4. Health Mate の有効化 通知アクセス
    enable-healthmate.png

 

それでも通知を受け取らない場合は、Health Mate アプリが電話で一定の許可にアクセスできることを確認します。 ScanWatch で通知の表示を可能にするには、Health Mate アプリがこれらの許可へのアクセスが必要なことにご注意ください .

再起動と工場出荷時設定へのリセットの方法 - iOS と Android ユーザー

  1. ウォッチの上にあるボタンを 15〜20 秒間押し続けます。
  2. ウォッチが画面を通して循環し、画面がオフになるまでそのボタンを押し続けます。
  3. 再起動が完了すると画面がオンに戻り「ハロー!」が表示されます。

通知がいまだに適切に機能しない場合は、以下のステップを踏みます:

  1. Health Mateアプリを開きます、「マイデバイス」(アプリの右下にある小さな時計のアイコン)を選択します。装置リストから ScanWatch を選択し、スクロールダウンし、次に 本製品を分離するを選択します
    scanwatch-dissociate-reset.png
  2. 携帯装置の設定に行き、 ブルーテュースを選択し、装置リスト内で ScanWatch XX を探します。 右側にある小さなアイコンを選択し、その装置を無視するオプションを選択します。
    scanwatch-reset-bluetooth-settings.png
  3. ウォッチの横にあるボタンを 5 秒間押し続けます。 ウォッチの設定によっては、そのボタンを約 1 秒押した後で、ECG、SpO2、またはワークアウトモードが開始しますが、ウォッチの表示にメニューが現れるまで押し続けます。
  4. このメニュー上で、画面が工場出荷時設定へのリセットを示すまで、ウォッチのボタンを押し続けます
  5. ウォッチが工場出荷時設定へのリセットを表示している間に、ウォッチボタンを 1 秒押したままにすると 5 回クリックしてリセットをご覧になります
  6. そのボタンを 5 回押すと、ウォッチは工場出荷時設定にリセットされます。 これを実施中に、ウォッチの表示にリセットという言葉が現れます。
  7. ウォッチはその時点で再起動して、画面にハロー!を示します。 ウォッチがハロー!を示さない場合は、工場出荷時設定へのリセットが不成功であったことを意味しますので、再度実施する必要があります。
  8. これでウォッチの再設定ができます。 ScanWatch を再度インストールしたい場合は、ここをクリックします。

まだ問題が発生している場合、ページの下部のお問い合わせボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

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