この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます：
－Withings MoveがHealth Mateアプリと同期しない
－Withings Moveが正しい時刻を表示しない
Withings MoveがHealth Mateアプリと同期しない
Withings MoveがHealth Mateアプリと同期しない場合は：
- Withings MoveがHealth Mateアプリの「デバイス」に表示されていることを確認します。
そうでない場合、インストールする必要があります。 - 画面下部にあるデバイスをタップして、Withings Moveを見つけます。
- アラームをタップして、強制的にHealth MateアプリとWithings Moveを通信させます。
接続されましたがアラームの上に表示されたら、Withings Moveとの接続が確立されたことがわかります。その後、データの同期が開始されます。 - Withings Moveがアカウントのメインユーザープロフィールにインストールされていない場合、アプリからログアウトし、正しいユーザープロフィールで再度ログインしてください。
- 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
Android 6以降のユーザー様は、BLE経由で接続できるようにアプリの権限を変更する必要があるかもしれません。これを行うには、設定/strong>>アプリ>Withings>権限に移動し、位置情報を有効にします。
まだWithings MoveがHealth Mateアプリと同期しない場合は、工場出荷時のリセットを実行することをお勧めいたします。これを行うには、次のステップを行ってください：
- モバイル端末の設定に移動し、 Bluetoothを選択し、端末のリストからWithings Moveを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除のオプションを選択します。
- Withings Moveのボタンを10秒間押し続けます。ボタンを約1秒間押すとトレーニングモードが開始されますが、ウォッチが2回振動するまで押し続けます。
- ボタンを放します。アクティビティの針が50％のマークに向かいます。
- ボタンを5回押すと、アクティビティの針が徐々に0％のマークに達します。ボタンをもう一度押す前に、アクティビティの針がアクティビティダイヤルの各マークに達するまでお待ちください。
- Withings Moveは正しくリセットされ、針が最初の位置に移動します。
- « インストールの手順 » をもう一度行ってみます。
まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。
Withings Moveが正しい時間を表示しない場合は、Withings Moveの針を再調整してみてください。
それでも問題が解決しない場合は、バッテリー残量が少ないことが原因かもしれません。その場合は、ウォッチメーカーに連絡し、電池を交換してください。
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