この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます：
－Health Mateアプリに睡眠データがありません
－睡眠データの夜の部分がありません
－データが不正確に見えます
Withings App アプリに睡眠データがない場合：
- Withings MoveがHealth Mateアプリの「デバイス」に表示されていることを確認します。
そうでない場合、インストールする必要があります。 - Health Mateアプリでデバイスを選択し、Withings Moveが接続されていることをご確認ください。そうでない場合は、モバイル端末のBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
アラームまたは通知画面にアクセスできたら、Withings Moveとの接続が確立されていることがわかります。その後、データの同期が開始されます。
まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。
夜の一部が睡眠データで欠けている場合、睡眠中に相当動いたからかもしれません。Withings Moveは、寝ている状態を確かめるまで、動きに非常に敏感です。これは、睡眠データの最初と最後に影響することがあります。
Health Mateアプリで睡眠データを受信するには、最低3時間の睡眠が必要なことにご注意ください。私たちは夜の追跡の改善に焦点を合わせるために、昼寝の検出を無効にするようにしたことにご注意ください。
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データが不正確に見える場合、以下の可能性があります：
- 睡眠を追跡するためにWithings Auraも併用しています。両方のデバイスを使用すると、Withings Auraからの睡眠データが、Withings Moveからの睡眠データを体系的に上書きしてしまいます。
- ポケットでWithings Moveを身に着けています。その場合、動きを停止した場合は常に、睡眠が誤って検出される可能性があります。手首にWithings Moveを着用することを強くお勧めいたします。
- 健康や仕事関連の状況により、異常な睡眠パターンになっています。
Notes:
- A prolonged lying down position can trigger sleep detection. For example, if you are in bed doing something such as reading or watching TV for about 3 hours, sleep can be detected from lack of movement.
- The watch will need to take at least 150 steps in for sleep mode to transition to activity in the morning.
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