この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます：
－Move ECGがHealth Mateアプリと同期しない
－Move ECGが正しい時刻を表示しない
Move ECGがHealth Mateアプリと同期しない場合は：
- Move ECGがHealth Mateアプリの「デバイス」に表示されていることを確認します。
そうでない場合、インストールする必要があります。 - 画面下部にあるデバイスをタップして、Move ECGを見つけます。
- 次回のアラームをタップすると、強制的にHealth MateアプリとMove ECGを通信させます。
接続されましたが次回のアラームの上に表示されたら、Moveとの接続が確立されたことがわかります。その後、データの同期が開始されます。 - Move ECGがアカウントのメインユーザープロフィールにインストールされていない場合、アプリからログアウトし、正しいユーザープロフィールで再度ログインしてください。
- 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
Android 6 Marshmallow以降、Android端末では、BLE（Bluetooth Low Energy）を介してBluetooth端末を検出して接続するには、位置情報サービスを有効にする必要があります。そのため、Move ECGをインストールして同期するには、Android端末で位置情報サービスを有効にする必要があります。Androidの許可要件の詳細については、GoogleのAndroid 6.0 変更に関するドキュメントをご確認ください。
まだMove ECGがHealth Mateアプリと同期しない場合は、工場出荷時のリセットを実行することをお勧めいたします。これを行うには、次のステップを行ってください：
- モバイル端末の設定に移動し、 Bluetoothを選択し、端末のリストからMove ECGを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除のオプションを選択します。
- Move ECGのボタンを10秒間押し続けます。ボタンを約1秒間押すとトレーニングモードが開始されますが、ウォッチが2回振動するまで押し続けます。
- ボタンを放します。アクティビティの針が50％のマークに向かいます。
- ボタンを5回押すと、アクティビティの針が徐々に0％のマークに達します。ボタンをもう一度押す前に、アクティビティの針がアクティビティダイヤルの各マークに達するまでお待ちください。
- Move ECGは正しくリセットされ、針が最初の位置に移動します。
- インストールの手順を繰り返します。
Note: The hole at the back of Move ECG is the elevation captor, not a reset button. Do not insert small, narrow objects or it would destroy it.
それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
Move ECGで正しい時間が表示されない場合は、針を再調整してみてください。
それでも問題が解決しない場合は、バッテリー残量が少ない可能性があります。その場合は、ウォッチメーカーに連絡し、電池を交換してください。
まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。