この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます：
－Bluetooth経由でMove ECGを見つけるのが難しい
－Move ECGがインストール後に再起動しない
－セットアッププロセスが失敗する
注意：Health Mateアプリが端末の設定中のままになっている場合、お使いの携帯電話のBluetooth設定からウォッチを忘れて（端末を削除して）ください。Health Mateアプリからログアウトし、アプリを削除して再インストールします。再度ログインして、トラッカーを再度設定してみてください。
これらの手順を進める前に、お使いの端末がMoveと互換性があることをご確認ください。
Bluetooth経由でMove ECGを見つけるのが難しい
- Move ECGが携帯端末に十分近い（1 m）ことをご確認ください。
- ボタンを押したときにMove ECGが振動することをご確認ください。
- 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothを無効にし、再度有効にします。
- Move ECGがすでに携帯とペアリングされているか確認してください。これを行うには、携帯端末の設定に移動し、Bluetoothを選択し、端末のリストでMove ECGを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除するオプションを選択します。
- 工場出荷時のリセットを実行してみます。これを行うには、Move ECGのボタンを10秒間押し続けます。ボタンを約1秒間押すとトレーニングモードが開始されますが、ウォッチが2回振動するまで押し続けます。
- ボタンを放します。アクティビティの針が50％のマークに向かいます。
- ボタンを5回押すと、アクティビティの針が徐々に0％のマークに達します。ボタンをもう一度押す前に、アクティビティの針がアクティビティダイヤルの各マークに達するまでお待ちください。
- Move ECGは正しくリセットされ、針が最初の位置に移動します。
- インストールの手順を繰り返します。
それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
注意：Androidユーザー様は、BLE経由で接続できるようにアプリの権限を変更する必要があるかもしれません。これを行うには、設定/strong>>アプリ>Withings App>権限に移動し、位置情報を有効にします。
インストール後、お使いの Move ECGが再起動しない場合は、以下の手順に従って、工場出荷時の状態にリセットしてみてください：
- モバイル端末の設定に移動し、 Bluetoothを選択し、端末のリストからMove ECGを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除のオプションを選択します。
- Move ECGのボタンを10秒間押し続けます。ボタンを約1秒間押すとトレーニングモードが開始されますが、ウォッチが2回振動するまで押し続けます。
- ボタンを放します。アクティビティの針が50％のマークに向かいます。
- ボタンを5回押すと、アクティビティの針が徐々に0％のマークに達します。ボタンをもう一度押す前に、アクティビティの針がアクティビティダイヤルの各マークに達するまでお待ちください。
- Move ECGは正しくリセットされ、針が最初の位置に移動します。
- インストールの手順を繰り返します。
セットアッププロセスが失敗する場合：
- モバイル端末でインターネットにアクセスできることを確認してください。
- インストールプロセス中にアプリをバックグラウンドに置かないようにしてください。
- インストールプロセス中にモバイル端末の画面がスリープ状態にならないようにしてください。
- インストールプロセス中は、携帯機器にMove ECGを近づけておいてください。
Note: if your Withings App says that the PIN or pairing code is incorrect, it means that your mobile device needs to be restarted.
それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。