体重計で体重測定のみが受信され、体重計の固有の指標が受信されない場合は、以下をお試しください。

• 体重計が充電されているか、またはバッテリー残量が5％以上あることを確認してください。

• プロフィール情報（年齢、体重、身長）が正しいことを確認してください。

• デバイス > あなたの体重計 > モードに進み、体重のみ、妊娠モード、または目を閉じるモードが有効になっていないか確認してください。

• デバイス > あなたの体重計 > 画面のカスタマイズに進み、希望する画面が有効になっていることを確認してください。

• 正しいユーザーとして認識されていること、最新の体重測定値が正しいユーザーに割り当てられていることを確認してください。

• 測定サイクルの終了時にエラーメッセージが表示されているか、機能がまったく表示されていないかを確認してください。

• ハンドル付きの体重計の場合は、測定時に必ずハンドルを使用してください。そうしないと、体重計に乗ったときに体重測定のみが受信されます。

それでも体重測定以上のデータが受信できない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。