体重計で体重測定のみが受信され、体重計固有のメトリクスが受信されない場合は、以下をお試しください：

• 体重計が充電されているか、またはバッテリー残量が5%以上であることを確認してください。

• プロフィール情報（年齢、体重、身長）が正しいことを確認してください。

• 体重のみモード、妊娠モード、または目を閉じたモードが体重計で有効になっているか（利用可能な場合）を、デバイス > あなたの体重計 > モードで確認してください。

• 体重計で希望する画面が有効になっていることを、デバイス > あなたの体重計 > 画面のカスタマイズで確認してください。

• 正しいユーザーとして認識されていること、および最新の体重測定が正しいユーザーに割り当てられていることを確認してください。

• 測定サイクルの最後にエラーメッセージが表示されるか、機能がまったく表示されないかを確認してください。

• ハンドル付きの体重計をお使いの場合は、測定時にハンドルを使用してください。そうしないと、体重計に乗ったときに体重測定のみが受信されます。

それでも体重測定以上のデータが体重計で取得できない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。