以下のガイドでは、体重計のWi-Fi接続で最もよく発生する問題とその解決方法について解説します。

まずはここから：最もよくある問題

体重計が接続できない場合は、まず以下の3点を確認してください。これだけで、ほとんどの問題が解決します：

1. ルーターが2.4 GHzのネットワークを配信していること。 当社の体重計は2.4 GHzのWi-Fiのみに対応しています。5 GHzや6 GHzの帯域には接続できません。
2. Wi-Fiのパスワードが正しいこと。 1文字でも間違っていると接続に失敗します。
3. ルーターが最近再起動された。 ルーターを再起動するだけで、一時的な接続トラブルが解決することがよくあります。

これらのいずれにも該当しない場合は、エラーごとの具体的な対処法について以下をお読みください。

Wi-Fiネットワークがリストに表示されない

考えられる原因： 体重計がルーターから離れすぎているか、ネットワークが互換性を持っていない。

解決手順：

1. 体重計とスマートフォンをルーターの近くに移動し、Withingsアプリでネットワーク一覧を更新してください。
2. ルーターが2.4 GHzのネットワークを放送していることを確認してください。当社の体重計は5 GHzや6 GHzに対応していません。ルーターがデュアルバンド対応の場合は、2.4 GHz帯が有効になっており、個別に放送されていることを確認してください。
3. ルーターのセキュリティ設定が「WPA3のみ」に設定されていないことを確認してください。当社の体重計はWPA3に対応していません。ルーターの無線設定で、WPA2またはWPA2/WPA3混合モードに切り替えてください。
4. ルーターが「Wi-Fi 6 (802.11ax) 専用」モードに設定されていないこと、および802.11ac (Wi-Fi 5) が唯一有効なモードになっていないことを確認してください。互換性を確保するために、混合モード（例：802.11b/g/n）に設定してください。
5. 非公開ネットワーク（SSIDが公にブロードキャストされていないもの）はサポートされていません。ネットワークのSSIDが表示されていることを確認してください。

設定エラー／セットアップが完了しない

考えられる原因： 一時的なルーターの問題、またはMACアドレスフィルタリングによって体重計がブロックされている。

解決手順：

1. ルーターを再起動し、セットアップを再度試してください。
2. ルーターの管理画面で、MACアドレスフィルタリングが有効になっていないか確認してください。有効になっている場合は、スケールのMACアドレスを許可リストに追加する必要があります。スケールのMACアドレスは、Withingsアプリの「マイデバイス」 > [お使いのスケール] > 「デバイス情報」で確認できます。

パスワードが間違っている／アクセスポイントが接続を拒否した

考えられる原因： 入力したパスワードが間違っているか、アクセスポイントが新しいデバイスをブロックしています。

解決手順：

1. 正しいネットワークを選択しているか、再度確認してください。
2. Wi-Fiのパスワードを慎重に再入力してください。パスワードは大文字と小文字が区別されます。
3. ネットワーク名（SSID）とパスワードに、特殊文字や非標準の文字が含まれていないか確認してください： アクセント付き文字（例：ü、ø、é）、記号、または絵文字は、接続エラーの原因となる可能性があります。そのような文字が含まれている場合は、テストのためにネットワーク名を一時的にシンプルな名前（例：英数字のみ）に変更してみてください。
4. アクセスポイントが（タイムアウトではなく）明示的に接続を拒否する場合は、ルーターを再起動し、前述のようにMACアドレスの制限がないか確認してください。

DHCPエラー

考えられる原因： ルーターのDHCPサーバーがスケールにIPアドレスを割り当てていません。

解決手順：

1. ルーターを再起動し、セットアップをやり直してください。

エラーが解消しない場合は、手動でのIP設定を試してください：

1. スマートフォンで、現在のIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイを確認してください（そのネットワークのWi-Fi設定内に表示されています）。
2. Withingsアプリでの体重計のWi-Fi設定中に、プロンプトが表示されたら手動設定を選択してください。
3. スマートフォンのIPアドレスの最初の3つの数字と同じで、最後の数字が異なるIPアドレスを入力してください（例：スマートフォンのIPアドレスが 192.168.1.45 の場合、192.168.1.50 を試してください）。
4. スマートフォンと同じ サブネットマスク と ゲートウェイ を入力してください。
5. DNS を 8.8.8.8 （GoogleのパブリックDNS）に設定してください。

DNSエラー

考えられる原因： お使いのネットワークのDNSサーバーに接続できないか、または体重計からのリクエストをブロックしています。

解決手順： 上記のDHCPエラーと同じ手動IP設定の手順に従ってください。DNSを8.8.8.8に設定すると、通常はすぐに解決します。

HTTPエラー

考えられる原因： 体重計がWithingsサーバーに接続できません。これは通常、お使いのネットワークがプロキシサーバーを経由してトラフィックをルーティングしているためです（企業や学校のネットワークでよく見られます）。

解決手順：

1. Withingsアプリでのセットアップ中に、詳細設定をタップし、手動設定を選択します。
2. 通常通り、ネットワーク名とパスワードを入力してください。
3. IPアドレス、サブネットマスク、ルーター、およびDNSサーバーの各フィールドは空のままにしておきます。
4. プロキシIPおよびプロキシサーバーの各フィールドにのみ、お使いのネットワークのプロキシ情報を入力してください。

ネットワークにプロキシがない場合についての注意：家庭用ネットワークを使用していてこのエラーが表示される場合は、ルーターを再起動して標準的なセットアップを再試行してください。それでも解決しない場合は、企業のVPNやデバイス上のファイアウォールルールが干渉している可能性があります。セットアップ中に一時的に無効にしてみてください。

それでも接続できない場合は、代わりにBluetooth同期をお試しください

Wi-Fiセットアップが引き続き失敗する場合は、当社の体重計では代替手段としてBluetoothベースの同期に対応しています。スマートフォンが、体重計に代わってWithingsサーバーへの接続を行います。

有効にする方法：

1. Withingsアプリを開き、「マイデバイス」 > [お使いの体重計] に移動します。
2. 「同期モード」 を選択し、「Bluetooth」 を選びます。

注： Bluetooth同期では、体重測定時にスマートフォンが近くにある必要があります。自動マルチユーザー検出や、外出先での即時同期など、一部の高度な機能はこのモードでは利用できない場合があります。

互換性クイックリファレンス

機能 対応 非対応
Wi-Fi 帯域 2.4 GHz 5 GHz、6 GHz
セキュリティプロトコル WPA2、WPA/WPA2 混合 WPA3 のみ
Wi-Fi 規格 802.11 b/g/n（Wi-Fi 4 以下） 802.11ax 専用（Wi-Fi 6 モードのみ）
ネットワークの可視性 ブロードキャスト（表示）SSID 非表示SSID

上記のすべての手順を試してもスケールが接続できない場合は、Withingsサポートまでご連絡ください。当社のチームがお客様のデバイスに対してリモート診断テストを実行いたします。