Fehlerbehebung
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Health Mate - Android App - Why does Health Mate send a notification to my Android phone?
Starting November 2018, all new and updated applications are required to officially support Android 8 (Oreo). One of the requirements of Android 8 is to notify the user if an application runs in background, as applications that run in the background may contribute to the consumption of the mobile device’s battery.
Beginning with Health Mate 4.1.0, if you are running Android 8 on your mobile device you may see this new notification.
Why does Health Mate need to run in background?Health Mate needs to run in background for different reasons. For example, the app will need to run in the background in order to enable the automatic synchronization of your Withings device, so that you can receive notifications on your watch, to launch a workout session using the connected-GPS feature, to start a blood pressure measurement directly from your Withings' blood pressure monitor, or to receive measurements from your Withings’ scale if it is configured for Bluetooth use.
Note that if you choose to not allow Health Mate to run in background, the above-listed features will still be available when the Health Mate app is opened.
What can I do if I don't want to see the notification?You can also choose to hide this new notification. Doing this allows the Health Mate app to run in the background, but without displaying the notification. To hide the notification, perform the following steps:
- Open the Health Mate app.
- Go to Profile > Settings.
- Tap Hide persistent notification.
Important:
If your Android device is running Android 9, hiding the Health Mate notification will completely remove any prompt that the app is running in the background.
On OS versions prior to Android 9, your mobile device may still display a system notification to let you know that the app is running in background. This notification may show "Health Mate is using battery" or "Health Mate is running in the background”.
If your mobile device is running Android 8.1, you can hide the Android system notification. This, however, is not possible on Android versions prior to Android 8.1.
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Health Mate - Android App - Ich habe Probleme mit den Benachrichtigungen. Was muss ich tun?
Dieser Beitrag kann Ihnen dabei helfen, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:
– Sie können die Benachrichtigung „Bereit für die Synchronisierung“ nicht beseitigen
– Sie erhalten zu viele Push-Benachrichtigungen
Sie können die Benachrichtigung „Bereit für die Synchronisierung“ nicht beseitigen
Wenn Sie einige unserer Geräte benutzen, die sich über Bluetooth mit Ihrem Handy verbinden, haben Sie eventuell bereits die Benachrichtigung bemerkt, die besagt, dass die App bereit ist, sich mit Ihrem Gerät zu synchronisieren. Leider ist es derzeit nicht möglich, diese Benachrichtigung zu beseitigen. Der Zweck dieser Benachrichtigung ist es, sicherzustellen, dass die App jederzeit mit Ihrem Gerät kommunizieren kann.
Beachten Sie bitte, dass wir bereits daran arbeiten, diesen Vorgang zu ändern.
Sie erhalten zu viele Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen können, wenn nötig, deaktiviert werden. Dafür tun Sie bitte Folgendes:
- Rufen Sie die Einstellungen Ihres Online-Dashboards auf.
- Klicken Sie auf Benachrichtigungszentrum.
- Klicken Sie auf Ändern.
- Wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die Sie erhalten möchten und klicken Sie auf OK.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
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Health Mate - Android App - Ich habe Probleme mit den Badges. Was muss ich tun?
Dieser Beitrag kann Ihnen dabei helfen, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:
– Die Badges sind nicht mehr freigegeben
– Sie wünschen sich, dass neue Badges verfügbar sind
Die Badges sind nicht mehr freigegeben
Wenn die Badges nicht mehr freigegeben sind – ganz egal, wie viel Sie gehen – liegt es wahrscheinlich daran, dass sich Ihre Daten nicht mit unseren Servern synchronisieren. Um dieses Problem zu beheben, vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilgerät über das WLAN oder 3G/4G auf das Internet zugreifen kann.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
Sie wünschen sich, dass neue Badges verfügbar sind
Dies ist eine Anfrage, die wir sehr oft erhalten. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihr Feedback sehr schätzen und dass wir uns darum bemühen, auf Ihre Wünsche einzugehen.
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Health Mate - Android App - Wie kann ich das Beenden der App erzwingen und warum sollte ich dies tun?
Es kann vorkommen, dass Sie gelegentlich das Beenden der App erzwingen müssen, wenn diese nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Dadurch werden alle Prozesse beendet, sodass Sie die App neu starten können.
Dafür tun Sie bitte Folgendes:
- Gehen Sie auf Ihrem Smartphone auf Einstellungen.
- Gehen Sie auf Apps.
- Wählen Sie die Health Mate-App.
- Wählen Sie Beenden erzwingen.
- Wählen Sie OK.
Nun können Sie die App neu starten.
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Health Mate - Android App - Ich habe Probleme mit einer Partner-App. Was muss ich tun?
Wählen Sie die Partner-App aus, mit der Sie ein Problem haben:
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Health Mate - Android App - Ich erhalte die Fehlermeldung 3024, wenn ich versuche, ein Konto zu erstellen. Was muss ich tun?
Wenn Ihnen bei der Kontoerstellung die Fehlermeldung 3024 angezeigt wird, bedeutet dies, dass bereits ein Konto oder ein Benutzerprofil mit dieser E-Mail-Adresse existiert. Versuchen Sie, die Kontoerstellung mit einer anderen E-Mail-Adresse abzuschließen.